Engagement Planning: hay resultados que una organización no puede alcanzar sola
Planifica tu engagement positivo para alcanzar un destino compartido
Las organizaciones necesitan mucho más que buenos planes para alcanzar resultados extraordinarios. Necesitan comprender el contexto, reconocer las intenciones de sus actores internos y externos, descubrir posibilidades distintas y construir relaciones y compromisos capaces de hacerlas realidad.
En Conversaciones Trascendentales convertimos esa comprensión en una estrategia de engagement que conecta propósitos, alinea esfuerzos y moviliza capacidades para crecer con bienestar.
El viaje: de las intenciones dispersas al propósito compartido
¿Alguna de estas situaciones te resulta familiar?
Tenemos una estrategia, pero no todos perseguimos el mismo resultado.
Las prioridades de cada área compiten entre sí. Las personas cumplen con sus responsabilidades, pero cuesta construir una visión colectiva de lo que queremos alcanzar.
Conocemos nuestro negocio, pero no comprendemos suficientemente el juego que nos rodea.
Las tendencias, las conversaciones públicas y los movimientos de otros actores modifican nuestras posibilidades. A veces reaccionamos a esos cambios cuando ya están afectando nuestras decisiones.
Nos relacionamos con muchos stakeholders, pero no siempre construimos valor con ellos.
Tenemos mapas de actores, agendas y canales de comunicación. Sin embargo, no siempre conocemos sus intenciones profundas ni descubrimos qué podríamos alcanzar conjuntamente.
Comunicamos el propósito, pero no necesariamente conseguimos compromiso.
Las personas pueden comprender los objetivos y aun así no hacerlos propios. La alineación requiere participación y conversaciones difíciles; el engagement necesita también compromiso emocional, relacional y conductual.
Seguimos intentando resolver problemas con las mismas conversaciones.
Defendemos nuestras posiciones, negociamos intereses y buscamos acuerdos dentro de las posibilidades conocidas, sin explorar suficientemente qué valor nuevo podríamos crear al conectar perspectivas diferentes.
Sabemos qué queremos conseguir, pero no cómo transformarlo en un propósito compartido por todos.
Nuestra ambición empresarial es clara. Lo que todavía necesitamos descubrir es qué resultados podrían ser valiosos también para nuestros colaboradores, comunidades, clientes y otros actores de la sociedad.
El cambio que proponemos
De gestionar intereses y relaciones por separado a construir posibilidades y resultados compartidos.
No se trata de abandonar los objetivos empresariales ni las relaciones transaccionales. Se trata de comprender qué nuevas posibilidades aparecen cuando conectamos intenciones, capacidades y aspiraciones diferentes.
La alineación no ocurre por decreto. Hay que ocasionarla.
Toda organización participa en un sistema de conversaciones. En él conviven intereses, creencias, aspiraciones, emociones y perspectivas que pueden facilitar o impedir sus resultados.
Por eso, un plan de engagement no comienza con una lista de stakeholders ni con un calendario de comunicaciones. Comienza con una intención estratégica que debemos contrastar con la realidad.
Necesitamos comprender qué está cambiando en nuestro entorno, qué intentan alcanzar los diferentes actores, cuáles son las tensiones que los separan y dónde existen oportunidades para construir algo que ninguno podría lograr por sí solo.
En ese proceso, nuestra intención original puede transformarse en una posibilidad mayor: un propósito compartido que conecte el valor empresarial con una contribución reconocible para la sociedad.
Engagement Planning nos permite pasar de comprender el juego de intenciones a diseñar una estrategia para transformarlo.
Nuestra fórmula
Descubre el juego de tu entorno
¿Sabes qué conversaciones están definiendo las posibilidades de tu organización?
Antes de diseñar una estrategia, necesitamos comprender el escenario donde queremos producir resultados.
Los Observatorios de Conversaciones Trascendentales identifican tendencias, conversaciones dominantes, movimientos de actores, tensiones e indicios de nuevas posibilidades en diferentes sectores y ambientes de negocios.
Nos ayudan a formular mejores preguntas, comprender los desafíos de nuestro entorno y reconocer oportunidades que podrían pasar inadvertidas desde una mirada exclusivamente interna.
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Los Observatorios son una puerta de entrada a la inteligencia estratégica. Cada proceso de Engagement Planning incorpora la investigación y la escucha específicas que requiere la organización.
De comprender el juego a construir una estrategia de engagement
Engagement Planning es un proceso colaborativo para comprender las intenciones de una organización y su ecosistema, descubrir posibilidades distintas y construir un propósito compartido que pueda traducirse en resultados.
Integramos la perspectiva del liderazgo, el conocimiento y las aspiraciones de los equipos internos, las tendencias del entorno y las intenciones de los actores externos.
Con esa comprensión desarrollamos una plataforma estratégica basada en resultados deseados (outcomes), relaciones prioritarias, pilares de engagement y compromisos concretos.
Seis movimientos para construir posibilidades distintas
Intención estratégica
¿Qué queremos ocasionar?
Comenzamos con el liderazgo para comprender sus aspiraciones, desafíos, prioridades e intenciones. Definimos una dirección inicial para explorar qué necesita cambiar y qué resultados podrían justificar un esfuerzo colectivo.
No damos por establecido el destino. Construimos las preguntas que nos permitirán descubrirlo.
Inteligencia del contexto
¿En qué sistema de conversaciones estamos participando?
Analizamos tendencias, cambios, conversaciones dominantes, tensiones y oportunidades que condicionan el futuro del negocio y sus relaciones.
Comprendemos qué está cambiando, cómo puede afectarnos y qué posibilidades comienzan a emerger.
Inteligencia de actores
¿Qué intentan alcanzar los demás?
Identificamos y comprendemos a los actores internos y externos relevantes. Exploramos sus aspiraciones, intereses, preocupaciones, convicciones, conductas e interdependencias.
Contrastamos nuestras percepciones con sus perspectivas para reconocer conexiones, desconexiones, condiciones de colaboración y límites.
Posibilidades y propósito compartido
¿Qué vale la pena alcanzar juntos?
Conectamos perspectivas e intenciones para descubrir posibilidades que trascienden los resultados particulares.
Mediante conversaciones estratégicas y construcción colaborativa, exploramos un destino que los actores puedan reconocer como valioso y al cual estén dispuestos a contribuir.
Estrategia basada en resultados
¿Qué debe cambiar para alcanzar ese destino?
Traducimos las posibilidades identificadas en resultados deseados, dimensiones estratégicas de engagement, relaciones prioritarias e intervenciones capaces de movilizar contribuciones.
Construimos una plataforma que conecta el propósito compartido con las decisiones necesarias para hacerlo posible.
Alineación y compromisos
¿Cómo nos comprometemos a avanzar juntos?
Construimos la alineación estratégica y los compromisos necesarios para poner el plan en movimiento.
El comité directivo asume una posición y una responsabilidad colectiva. Los equipos internos participan en la construcción y apropiación del rumbo. Con los actores externos desarrollamos relaciones, reglas y compromisos que permitan avanzar hacia los resultados compartidos.
¿Qué recibe tu organización?
Una plataforma estratégica para alcanzar resultados compartidos
El resultado de Engagement Planning no es una agenda de actividades. Es una plataforma de inteligencia, decisiones y compromisos que orienta cómo la organización puede relacionarse y actuar para alcanzar un destino compartido.
Comprensión del entorno y sus actores
Una lectura estratégica de tendencias, conversaciones, intenciones, relaciones e interdependencias que influyen en nuestros resultados.
Propósito compartido y posibilidades de valor
Una definición construida mediante el contraste de perspectivas y el descubrimiento de resultados que merecen la contribución de distintos actores.
Mapa de outcomes y pilares estratégicos
Los cambios que buscamos ocasionar, las dimensiones del engagement que necesitamos desarrollar y las prioridades que orientarán nuestra intervención.
Plataforma de relaciones y conversaciones
Con quién necesitamos construir qué tipo de relación, para alcanzar cuáles resultados y mediante qué compromisos.
Reglas y hoja de ruta
Los principios de relacionamiento, las responsabilidades, los acuerdos, los indicadores y las decisiones que permitirán avanzar y aprender.
La profundidad y el alcance se adaptan al desafío de cada organización.
AgendarNuestra diferencia
De la alineación estratégica al engagement positivo
Alineación estratégica
No significa eliminar las diferencias ni conseguir adhesión superficial. Significa construir, mediante las conversaciones necesarias, una comprensión compartida del rumbo, las prioridades y las responsabilidades, hasta alcanzar acuerdos que los participantes puedan sostener sin reservas.
Engagement positivo
Es el compromiso emocional, relacional y conductual que moviliza la acción con energía positiva. Va más allá de estar de acuerdo: las personas y los actores reconocen su contribución, asumen compromisos y participan activamente en la búsqueda de resultados.
Las reglas del engagement traducen esa intención en prácticas observables de transparencia, escucha, reconocimiento, responsabilidad, colaboración y tratamiento constructivo de las diferencias.
Nuestro modelo TRUE, Transparencia, Relaciones, Unidad y Esfuerzo consciente, aporta una referencia para ejercer ese compromiso desde un liderazgo consciente.
La progresión: de las intenciones al valor emergente
1
Comprender las intenciones
Reconocemos qué nos mueve y qué intentan alcanzar otros.
2
Descubrir un destino compartido
Conectamos aspiraciones y capacidades para encontrar resultados que valga la pena alcanzar juntos.
3
Construir alineación y engagement
Transformamos ese destino en una estrategia, relaciones productivas y compromisos.
4
Hacer posible el valor emergente
Preparamos las condiciones para producir resultados nuevos que requieren la participación de diferentes actores.
Descubre un universo de posibilidades distintas
- ¿Qué te está desafiando hoy como líder?
- ¿Qué conflictos no te permiten avanzar?
- ¿Qué posibilidades distintas buscás?
- ¿Querés crecer con bienestar?