La interconectividad y las redes sociales han llevado las conversaciones humanas a un nivel de interacción incalculable. Palabras y acciones se entrelazan para dar forma a nuestras percepciones de lo que es real y que no. Pero hay una fuerza primaria y subyacente en los participantes de esta gran conversación social que lo impulsa todo: la intención. Así como Marshall McLuhan proclamó que «el medio es el mensaje», nosotros declaramos que «la intención es el mensaje». Porque, en última instancia, es la intención la que moldea cada conexión o desconexión humana.
¿Qué es la intención?
La intención es el motor invisible que dirige nuestras conversaciones. Es el reflejo de nuestros deseos, sentimientos y pensamientos más profundos. Es lo que da vida a nuestras comunicaciones, infundiendo dirección, significado y sentido a cada intercambio.
Es importante notar que, aunque solemos pensar que las intenciones son actos conscientes, especialmente cuando nos referimos a las “malas intenciones,” la mayoría de las intenciones expresadas en una conversación no son necesariamente conscientes. La mayoría son respuestas automáticas derivadas de sentimientos y deseos que, cuando son exacerbados, a menudo toman control de la conversación, acercando o alejando a las personas.
Por ejemplo, puedo tener la intención de demostrar que algo es útil y prístino, pero mis palabras pueden chocar directamente con la intención subyacente del interlocutor, que es corroborar que no sé de lo que estoy hablando o que, simplemente porque le caigo mal, todo lo que diga tiene que ser sandeces.
¿Por qué es importante la intención subyacente?
Guían las interacciones en última instancia. la intención subyacente determina la dirección y el tono de cada conversación.
Revelan emociones que son relevantes para conectar con el interlocutor y entender cómo responder a sus actitudes.
Hacen que surjan palabras y frases que no estaban en el “guion mental” que nos hicimos de la conversación. Algunos las llaman actos fallidos y son esas frases que luego de dichas tenemos que añadir la advertencia, “esa no era mi intención”.
Influyen en los resultados, dado que reconocer y gestionar nuestras intenciones subyacentes nos permite dirigir las conversaciones hacia resultados más constructivos, significativos e innovadores (pensar posibilidades distintas).
Conocer nuestras intenciones subyacentes es empezar a manejar nuestro propio impacto.
¿Eres un conversador consciente?
Para tener una conversación humana productiva, debemos ser conscientes de nuestras intenciones y las de nuestros interlocutores. Esto implica:
Tener autocrítica y autorreflexión:
- Reconocer nuestros propios sentimiento y deseos antes de iniciar la conversación (porque van a surgir sin filtro).
- Identificar la carga positiva o negativa de nuestras intenciones (porque la carga siempre será reconocible, aunque las vistas de seda).
Usar la empatía y la escucha activa:
- Reconocer las intenciones del otro y su carga emotiva, para saber cómo conectar.
- Responder reconociendo los sentimientos del otro, de manera que fomente la comprensión y la colaboración.
Tipos de Intenciones en La Conversación
Las intenciones y sus sutilezas pueden ser innumerables, pero como gerente profesional y comunicador de profesión, tiendo a concentrarme en las siguientes intenciones de mi interlocutor:
- Intención de conocer o descubrir: normalmente esto se traduce en una pregunta abierta que nos da la oportunidad de posicionar lo que deseo de compartir y ponerle pasión a lo que decimos, pues la persona está abierta a oír nuestras ideas.
- Intención de confrontar o criticar: debemos empezar por re enmarcar la confrontación con una perspectiva más elevada que ponga en contexto nuestra intención más alta y genuina, porque el interlocutor ya tiene una opinión que no va a cambiar, sino se le demuestra antes algo diferente y contundente.
- Intención de concientizar o responsabilizar: tenemos que responder con empatía, pues el interlocutor nos quiere hacer consciente de cómo lo afectas o cómo lo impactas. Si lo ignoras su intención, se desconectará de la conversación. En cambio, reconociendo sus sentimientos y buscando soluciones auténticas a las afectaciones o haciéndonos cargo del asunto, la conversación podrá fluir.
- Intención propositiva o entusiasta: ante esta intención constructiva, debemos contribuir consecuentemente a las propuestas que inspiren y motiven nuevos compromisos hacia un destino compartido.
Tener conversaciones trascendentales
Las conversaciones trascendentales van más allá de intereses particulares y se centran en explorar nuevas perspectivas y posibilidades. Involucran creatividad, innovación y empatía. Son el camino hacia un entendimiento más profundo y una colaboración que ponga nuevos pensamientos y nuevas acciones sobre la mesa.
Para tener una conversación trascendental, es crucial no dejarse arrastrar por sentimientos y deseos negativos y concentrarse en alcanzar el resultado más productivo: posibilidades distintas.
¿Cuál debe ser tu intención? ¿Corroborar lo que piensas o activamente ocasionar posibilidades distintas?
productivo: posibilidades distintas.
¿Cuál debe ser tu intención? ¿Corroborar lo que piensas o activamente ocasionar posibilidades distintas?
Te invitamos a conocer más sobre cómo tener conversaciones más conscientes. Antes de iniciar tu interacción, reflexiona con tu posibilitador o persona que te da feedback sobre tu manera de gerenciar y preséntate con tu mejor versión.
Sé consciente de la carga emocional que llevas y ábrete a reconocer las intenciones de los demás. Juntos, podemos transformar nuestras interacciones y construir un mundo donde cada conversación tenga un propósito significativo y positivo, además de un resultado inesperado por extraordinario que parezca.
La intención es el mensaje. Compréndela. Reconócela. Domínala. Ofrécela en su mejor versión. En equipo y con energía positiva, siempre podremos dar mejor forma a un futuro donde nuestras palabras y acciones estén alineadas con nuestras mejores intenciones.
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